förändrar samtalets riktning.
Frasen är: ”Vad skulle kunna göra situationen lite bättre för dig?”
Den garanterar inte att någon ändrar inställning, men den kan hjälpa er att gå från upprepade klagomål till ett mer konstruktivt samtal.
Varför är vissa människor nästan alltid negativa?
Negativitet handlar inte nödvändigtvis om att någon vill vara besvärlig.
Vårt sätt att tolka vardagen påverkas av tidigare erfarenheter, stress, personlighet och de vanor vi utvecklar genom livet.
En person som ofta har upplevt besvikelser kan exempelvis börja förvänta sig att saker kommer att gå fel.
Andra kan ha lärt sig att klagomål är ett vanligt sätt
Comments