Min dotter ringde mitt i natten och bad mig ta hand om hennes tre barn – jag sa nej, men det som hände sedan förändrade vår familj för alltid

jag har förstått är detta:

Förtroende byggs under många år, men det kan skadas på ett enda ögonblick. Att reparera det kräver mer än en ursäkt – det kräver tid, tålamod och handlingar som visar att orden verkligen betyder något.